Lead Training Coordinator (38244)

Hledáte výzvu v oblasti koordinace školení a podpory uživatelů? Máte silné organizační schopnosti, jste odolní vůči stresu a umíte komunikovat asertivně? Pak je tato pozice pro vás. Hledám koordinátora školení a hotline, jehož úkolem bude organizace školení, vedení záznamů o školených uživatelích a plánování budoucího školení, spolupráce na ERPWiki a mnoho dalšího. Požaduji schopnost práce na plný úvazek a fyzickou přítomnost na pracovišti. Plusovým bodem jsou zkušenosti s JIRA, Microsoft Forms a koordinací tvorby a střihu videonávodů.

🚀 Projekt
- organizace školení koncových uživatelů – rezervace prostor, nominace školitelů a jejich zástupů, nabídka školení a komunikace se zájemci
- vedení záznamů o školených uživatelích a plánování budoucího školení
- organizace center podpory ERP – koordinace brigádníků, školitelů a klíčových uživatelů v centrech
- obsazování slotů školiteli a informování uživatelů o dostupnosti podpory (přes ERP portál/ERPWiki)
- přesměrování poptávky po pomoci mezi centry dle vytížení
- zajištění, aby školitelé vyřizovali požadavky v určenou dobu a omezili zapojení při běžné práci
- organizace 1st line hot line
- spolupráce na ERPWiki – sběr zpětné vazby, komunikace s editory pro úpravu dokumentace

🎯 Skills
- silné organizační schopnosti, schopnost komunikace, odolnost vůči stresu a asertivní komunikace
- fyzická přítomnost na pracovišti

💡 Nice to have
- zkušenost s JIRA a Microsoft Forms
- zkušenost s koordinací tvorby a střihu videonávodů pro klíčové činnosti jako doplněk k textovým návodům