Application Support Specialist (36578)

Přidejte se k dynamickému týmu jako Application Support Specialista a hrajte klíčovou roli v příjmu a sledování incident ticketů, analýze problémů, reportingu incidentů a správě digitální aplikace. Hledám někoho s minimálně dvouletou zkušeností na pozici aplikační nebo systémové podpory, znalostí ITIL, web a application serverů (Apache, Tomcat, WebSphere) a schopností pracovat s nástroji jako Splunk, Dynatrace, Witbee. Důležité je také porozumění Linuxu, Javy a bash skriptingu. Pokud vás tato příležitost zaujala, neváhejte a ozvěte se mi.

🚀 Projekt
- příjem a sledování incident ticketů
- analýza prvních problémů
- koordinace s technickými týmy ohledně hotfixu
- reporting incidentů
- správa digitální aplikace (API, web app)
- poskytování technické podpory aplikací (konfigurace, instalace, testování nových verzí)
- shromažďování informací potřebných k zpracování softwarových a technických dotazů zákazníků
- spolupráce s týmem ohledně správného řešení zákaznických dotazů 

🎯 Skills
- web a application servery (Apache, Tomcat, WebSphere)
- 2 roky zkušeností na pozici aplikační nebo systémové podpory
- ITIL, zejména incident management a problem management
- Splunk, Dynatrace, Witbee (nebo podobné nástroje)
- Linux (min. na administrativní úrovni)
- Java (troubleshooting)
- bash scripting
- UNIX commands (scripts)
- analytické myšlení, dobré organizační a komunikační schopnosti
- AJ B2

💡 Nice to have
- Python
- Postman
- zkušenosti v mezinárodním prostředí