SAP Consultant (37942)

Hľadám skúseného SAP Consultanta na riešenie komplexných úloh a poskytovanie 3. úrovne podpory. Na tejto pozícii budete analyzovať incidenty, navrhovať nápravné opatrenia a hodnotiť zložité zmeny v súlade s ITIL štandardmi. Budete tiež vytvárať a udržiavať technickú dokumentáciu, poskytovať odborné poradenstvo interným i externým klientom a viesť školenia pre ďalších zamestnancov. Požadujem 6 rokov skúseností v ICT, vysokoškolské vzdelanie, pokročilé certifikácie SAP/Cloud, ITIL znalosti a AJ C1 a NJ B2.

🚀 Projekt
- analýza a riešenie najkomplexnejších úloh
- poskytovanie 3. úrovne podpory, riešenie problémov a eskalácia najzložitejších otázok
- vyšetrovanie príčin zložitých incidentov a iniciovanie nápravných opatrení
- hodnotenie, autorizácia, prioritizácia, plánovanie a kontrola zložitých zmien, alebo eskalácia na vyššiu úroveň
- identifikácia slabín v používaných procesoch a ich odstránenie v súlade s priemyselnými a internými štandardmi
- vytváranie, preskúmavanie a údržba postupov a komplexnej technickej dokumentácie na podporu IT služieb
- poskytovanie odborného poradenstva, konzultácií a podpory pre interných/externých klientov a manažment
- pravidelná komunikácia s projektovými stakeholdermi a klientmi, reporting
- poskytovanie služieb/riešení v požadovanej kvalite a množstve podľa dohodnutých zmlúv a KPI
- účasť na návrhoch riešení a architektonických aktivitách
- pôsobenie ako technický líder na zabezpečenie kvality poskytovanej služby
- vytváranie efektívnych školiacich plánov na trénovanie ďalších zamestnancov

🎯 Skills
- 6 rokov skúseností v oblasti ICT systémového inžinierstva a informačných technológií, vysokoškolský titul
- držanie aspoň dvoch pokročilých certifikácií súvisiacich so SAP alebo Cloud
- odborné znalosti core platforiem a pokročilé znalosti ďalších platforiem (SAP, Cloud, DB, Linux)
- dobrá znalosť ITIL procesov a projektového riadenia
- AJ C1
- NJ B2

💡 Nice to have
- pokročilé soft skills ako komunikačné a analytické myslenie
- schopnosť tímovej spolupráce, školenia a mentorovania, prezentačné zručnosti a vyjednávanie