Junior L1 Support (37285)

Chcete si rozšířit své IT dovednosti a zároveň vytvářet plnohodnotnou podporu pro zákazníky? Hledám Junior IT support. Budete řešit technické problémy, pracovat na IT projektech a konfigurovat hardware a software. Měl byste mít zkušenosti s IT podporou, práci v Microsoft prostředí, znalosti Active Directory a práci s ticketovacím systémem. Budete také pomáhat zákazníkům s různými IT problémy a zároveň přispívat ke zlepšení již implementovaných standardů. Pokud jste týmový hráč s touhou se učit a rozvíjet, tak hledám právě vás.

🚀 Projekt
- instalace a konfigurace HW a SW
- zajištění spokojenosti zákazníků díky řešení jejich případných problémů na úrovni L1 supportu
- poskytování IT podpory na místě a nebo telefonicky Business Services zákazníkům
- správa, zpracování a shromažďování informací a řešení problémů přiřazených službou IT
- instalace a odstraňování problémů s počítačem a různým hardwarem
- zlepšování implementovaných standardů s cílem zvýšit jejich účinnost

🎯 Skills
- zkušenosti s L1/L2 support
- komunikativnost pro efektivní podporu zákazníků s různými problémy souvisejícími s IT v souladu se smlouvou se zákazníkem a SLA
- AJ B2

💡 Nice to have

- zkušenosti s IT support + end-user support (workspace hardware – desktop, laptop, printers, video and conferencing equipment, scanners …)
- install/ upgrade/support/ troubleshoot Windows, Mac a další desktop softwary
- Asset Management Tools, pro zvládnutí jednoduchých úloh IT inventarizace
- zkušenosti s prací v prostředí Microsoft a máte znalosti Active Directory, ideálně také zkušenosti s podporou mobilních telefonů
- zkušenosti s prací v ticketovacím systému (ServiceNow /Jira)
- základní zkušenosti v prostředí VMWare