L3 Data Centre Engineer (27067)

Máte zkušenosti s poskytováním podpory v prostředí velkých datových center Cisco, zejména tam, kde se používá ACI nebo SDN? Momentálně hledám šikovného L3 Data Centre Engineera na HPP. Připojíte se k týmu inženýrů a budete součástí širšího týmu NOC. Vaší hlavní náplní práce bude poskytovat prvotřídní služby tím, že budete řešit incidenty, požadavky, změny a problémy související s LAN a WAN se zaměřením na technologie datových center. Očekává se od vás také technická práce na tiketech v této oblasti a implementace změn v souladu s procesy a zásadami klientů. 

🚀 Projekt
- školit a vést ostatní členy NOC v oblasti technologií datového centra
- působit jako kontaktní osoba pro nouzovou podporu v případě kritických problémů s klienty a s dopadem na podnikání
- odpovídat za neustálé zlepšování služeb
- odpovídat za datové centrum a síťové nástroje
- odpovídat za řízení vztahů s ostatními poskytovateli služeb 
- včasné řešení eskalovaných nebo složitých incidentů, požadavků, změn a problémů souvisejících s LAN/WAN
- získávat a udržovat certifikáty související s LAN/WAN nebo datovým centrem
- poskytovat podporu pro řadu produktů (Cisco Router, Cisco Nexus Data Centre technology, Cisco ACI, Cisco SDN, Cisco Management software, HP Switches, F5 Load Balances)

🎯 Skills
- zkušenosti s poskytováním podpory v prostředí velkých datových center Cisco
- zkušenosti se Cisco Nexus, ACI a SDN Data Centre 
- zkušenosti s prací s tikety podle SLA v provozním prostředí založeném na ITIL
- certifikace Cisco CCNP
- orientace na služby klientům a vášeň pro dosažení nebo překonání očekávání
- schopnost komunikovat a pracovat napříč různými kulturami a sociálními skupinami
- výborné komunikační dovednosti 
- plynulá angličtina
- schopnost plánovat činnosti a projekty s dostatečným předstihem a zohledňovat možné měnící se okolnosti
- schopnost školit a vést méně zkušené kolegy

💡 Plus
- F5 Certified Administrator